为迎接上海世博会，响应世博会“微笑服务”号召，4月18日，杰豪全面启动以“微笑杰豪 时尚的我”为主题的微笑服务活动。

       在当日举行的启动仪式上，杰豪总裁戴德利面对参加启动仪式的70余名督导、店长和集团管理人员，指出：“微笑是杰豪迎接世博，提升终端形象和服务素质，提升杰豪品牌含金量和附加值，推动杰豪品牌成为时尚品牌的必然选择；微笑更是杰豪人敞开胸怀，真诚交流，营造和谐活力企业，创造美好生活的必然选择。”在讲话中，戴总还认为要做到微笑，就必须调整自己的心态，让自己的内心充满真诚的爱，能无私的奉献自己，帮助他人。戴总说，“微笑的心态不仅能让自己快乐，更会感染身边的每一个人。你的微笑，可以让愁眉苦脸的人找到欢乐的源泉，把内心最深处的美丽绽放出来；你的微笑，可以让快乐的人做起事来充满激情和活力，达到事半功倍效果；你的微笑，可以让我们杰豪团队充满活力和欢乐，工作和生活更加美好；你的微笑，可以让我们的顾客笑意盎然，从被动接受我们的产品到主动的宣传杰豪品牌。”戴总还要求，“每一个杰豪人都要成为微笑天使，把我们的微笑带到我们的工作和生活中，用我们的微笑感染身边的每一个人！”

       随后，温州五马街二店被选为杰豪“微笑服务”首家试验店，店长叶初子从戴总手中接过了“微笑天使”徽雕，并代表全体导购员作出承诺：响应世博会号召，做一个微笑的杰豪人；用微笑提升服务；用微笑拥抱生活，用微笑感染他人，用微笑创造美好的生活！让微笑更灿烂，让杰豪更和谐，让生活更美好！

       在当日的启动仪式上，与会人员还系统接受了微笑礼仪及心态的培训。而为了使微笑有章可循，有样可学，并将微笑服务向更广泛的人群推广，集团还制作了“微笑手册”。